歯科医院の集患におすすめな方法6選｜集患を増やす施策を徹底解説

厚生労働省の「 医療施設動態調査（令和３年１月末概数） 」によると、2022年（令和3年）の歯科診療所数は6万8024となっています。一方で日本フランチャイズチェーン協会の「ＣＶＳ統計年間動向（2021 年 1 月～12 月）」では、日本国内のコンビニエンスにおける店舗数は5万5950です。

日本国内には、歯科医院の店舗数がコンビニエンスの店舗数を上回っています。歯科医院は飽和状態であり、競争が激化しています。そのため、効果的な集患施策を実施して、患者を確保することが不可欠です。

本記事では、厳しい状況の中でも役立てられる歯科医院向けの集患方法6選を提供し、効果的な歯科医院のための集患術を学びましょう。そして、歯科医院の集患に向けた予約システムの目的や導入メリットについても紹介します。

歯科医院に特化した集客の重要性

医療業界における競争はに激しくなっており、歯科医院も例外ではありません。地域に密着した歯科医院ほど、集客戦略において特化が求められます。歯科医院に特化した集客を行うことで、独自の強みを打ち出し、患者のニーズに応えるサービスを提供できるようになります。

また、デジタルマーケティングの推進により、インターネットを通じた情報発信の重要性が高まっている中、歯科医院専用の集客方法を実践することは、より効果的な患者の獲得に直結します。SEO対策やSNSの活用はもちろんのこと、地域性を考慮した戦略的な広告展開が求められています。

歯医者におすすめの6つの集患方法

方法①：SEO対策

歯科医院が地域内での認知度を高めるためには、SEO（検索エンジン最適化）を効果的に活用することが不可欠です。潜在的な患者がインターネットで情報検索する際、「歯医者＋地名」などの地域に特化したキーワードで上位表示されることが集患へと直結します。

Google ビジネス プロフィール（旧：Google マイビジネス）

Googleビジネスプロフィールは、ビジネス情報をGoogle検索やGoogleマップに表示するための無料ツールです。これを活用することで、営業時間、場所、連絡先などの詳細情報を顧客がかんたんに手に入れるようになります。

このような機能は、特に店舗に足を運ぶ必要があるビジネス、例えば歯科医院のような院の運営に特に効果的です。患者はスマートフォンから簡単に医院の情報を取得でき、利便性を高めることができます。

地域に根差したキーワード選定

地域に密着したキーワードの選定は、地元の人々が抱える具体的な歯の悩みを解決するための情報を提供するために重要です。

例えば、「〇〇区 インプラント」といった具体的な治療法と地域名を組み合わせたキーワードの上位表示を試みます。地域のニーズのある治療をもとにすることで、検索者のニーズを捉えると同時に、地域内の検索での上位化を目指すことができます。

方法②：SNSマーケティング

現代社会において、SNSは広く普及しており、歯科医院の集患にも欠かせないマーケティングツールです。ここでは、特に効果的なSNSプラットフォームとして、InstagramとFacebookの二つが挙げられます。

そのために、以下のポイントを押さえて活動していくことが大切です。

Facebookページでの情報発信

Facebookにページを作成し、情報発信を行うことは、潜在患者に対する認知度向上と信頼構築に寄与します。特に、口コミや患者からの評価をページ上でシェアすることで自然と信頼感が増します。

歯科医院からのお知らせ、予防歯科に関する情報提供、健康に関するコラムなど様々な角度からコンテンツを発信することが、最終的には患者との信頼関係構築に繋がります。

Instagramを用いたビジュアル戦略

Instagramはビジュアルコンテンツが中心であり、写真や短い動画を通じてユーザーの関心を引き付けます。歯科医院がInstagramを効果的に活用するには、施設の清潔感や最新の設備、実際の治療例などを美しいビジュアルで提示し、フォロワーにクオリティの高さを印象づけることが必要です。

また、歯科業界の豆知識や事例紹介に関する投稿など、利用者に向けて教育コンテンツを提供することが有効的です。そのうえで、患者からのコメントや質問を把握して、自院のコンテンツに応用することで効果的なSNSマーケティングにつなげられます。

一方で厚生労働省の「医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針（医療広告ガイドライン）」に投稿内容が違反していると、6ヶ月以下の懲役、または最大30万円の罰則が課される可能性があります。医療広告ガイドラインに沿ったSNS運用が不可欠となります。

方法③：口コミマーケティング

歯科医院を取り巻く環境では、患者の生の声が大きな影響を及ぼします。患者からの肯定的な評価や感想は、新たな患者の来院を導く強力な後押しとなり得るのです。ここでは、口コミマーケティングを効果的に活用するための方法を紹介します。

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患者の声の収集と展開

患者の満足度を高める要素は、治療の成功だけにあらず、クリニック全体の清潔感やスタッフの対応の良さにも影響されます。患者からの声を収集する方法として、アンケートや調査、自院のSNSへのレビューやコメントなどがあります。

評価サイトとの連携

多くの患者はインターネットで医院を検討する際に、治療を受ける前にオンラインでの評判を参照します。良質な評価の増加は、潜在的な患者に医院を選んでもらうための重要な要素となります。

誠実で丁寧な対応が自然と好評価を生むため、日々のクリニック運営における質の高いサービスが重要となります。

方法④：ウェブサイトによる患者獲得

歯科医院のウェブサイトは、新規患者獲得において中心的な役割を果たします。見込み患者が最初に接するポイントとなるウェブサイトが、いかに魅力と信頼を感じさせるかが、患者獲得へと直結していきます。

コンバージョンを意識したウェブデザイン

訪問者の目を引き、アクションを促すウェブデザインは、集患の成功に直接影響します。歯科医院のウェブサイト設計時には、次のような要素が重要です。

これに加え、モバイルフレンドリーなデザインを心掛け、あらゆるデバイスからのアクセスに対応することが不可欠です。

ユーザーに寄り添ったコンテンツ作り

ウェブサイトに関する内容は、患者の不安や疑問を解消し、魅力を伝えて信頼感を植え付けることが求められます。

また、予約方法の説明やアクセス情報など、訪問者が行動を起こしやすいような実用的なコンテンツを提供することが重要です。親しみやすく、参考になるコンテンツは、患者との関係を築く基盤となります。

方法⑤：オフライン広告との併用

インターネットが普及する現代でも、チラシやポスターなどの物理媒体を通じた情報提供は、地域住民との親密な関係を築く上で有効な方法です。

チラシやポスター

地元住民に向けたチラシやポスターの配布は、目に見える形で歯科医院の存在をアピールできるため、強力な集客ツールとなります。専門性を伝えるビジュアルと明確で簡潔なメッセージが求められます。

また、特定のお得なキャンペーン情報を記載することで、反響が得やすくなります。

地元イベントでのブランディング

地域のイベントに積極的に参加し、歯科医院のブランドイメージを向上させることも集患につなげられます。例えば、健康に関するイベントや学校のイベントに参加することで、直接潜在的な患者と接触できます。

イベントでのプレゼンスは、単に情報を提供するだけでなく、子供向けの歯磨き教室、無料の口腔健康チェックなど双方向型アクティビティを提供することで、より参加者の記憶に残ります。

方法⑥：リファラルマーケティング

リファレンスマーケティングは、患者自身の歯科医院における良い経験を知人や友人に共有し、その被紹介者を新規患者として獲得する手法です。この章ではリファラルマーケティングを歯科医院の集患に利用するための戦略を詳しく紹介します。

既存患者向けの紹介プログラム

効果的なファラルマーケティングを行うためには、患者を紹介しやすい環境を整えることが重要です。既存患者に対して、友人や家族を歯科医院に紹介してもらうためのプログラムを設けます。例えば、紹介した患者がなどです。特典としては、歯磨きセットの進呈や治療費の割引など、具体的なメリットを提供しましょう。

他院とのコラボレーション

他の歯科医院や異業種の企業と連携することで、リファラルマーケティングの幅を広げられます。具体的に、近隣の飲食店と提携し、互いの顧客基盤を活用したクロスプロモーションを行うことが有効です。

歯科医院としての認知度を高めると共に、新規患者を引きつけるチャンスが生まれます。

歯科医院の予約システムとは

歯科医院の予約システムは、医院の予約や顧客の管理を自動で行うシステムです。物件の契約をして、歯科医院を開業した際に導入しておくことで、医院の運営を円滑化できます。

予約システムの概要

予約システムは予約や顧客情報の自動管理だけでなく、マーケティングの強化や費用削減など、さまざまな面で役立つ機能を搭載したシステムです。その便利さから、歯科医院だけでなく、多種多様な業種で導入されています。現在では、多くの予約システムが存在するため、歯科医院に合った予約システムを見極める必要があります。

予約システムの導入メリット

歯科医院に予約システムを導入するメリットは数多く存在します。以下で、特に効果的なメリットを紹介します。

・費用削減
予約システムの自動管理機能は、費用の削減にも効果的です。予約や顧客の情報はデータ化されるので、大量の紙や管理するスタッフに費やしていた経費は低減されます。

・マーケティングの強化
予約システムを通じて集められる顧客データを分析し、ターゲット市場の動向や顧客需要を把握することができます。このデータを基に、効果的なマーケティング戦略を立案可能です。

・患者体験の向上
予約の確認や変更をオンラインで簡単に行えることで、患者の利便性が向上します。また、待ち時間の短縮やスムーズな受付も実現し、患者の満足度を高められます。

まとめ

今回は歯科医院の集患におすすめな方法6選について解説しました。実際に院を経営していく上で、思うように集患ができず、患者獲得がうまくいかないなど、様々な理由で院経営に苦難する場合があります。

そういった状況こそ、本記事で紹介をした方法を実践して、効果的なを行っていくことが重要です。歯科医院の開業から経営まで、効果的な集患戦略と適切な経営戦略が不可欠です。