歯科医院で優秀なスタッフを費用をかけずに採用する方法｜ポイント、人材の特徴を解説

近年、歯科業界では人手不足が深刻な問題となっています。特に歯科衛生士は需要に対して供給が追いついていません。口腔保険協会の「歯科衛生士教育に関する現状調査の報告」によると、歯科衛生士の有効求人倍率は上昇傾向にあり、2022年には23.3％に達しています。

競争の激しい歯科業界で生き残るためには、限られた供給の中から優秀な人材を採用しなければなりません。優秀な人材が有している能力は、高度な専門知識と技術だけではありません。コミュニケーション能力やストレス耐性の高さなど、歯科医師に求められる能力は数多く存在します。優秀な人材を集めることで、歯科医院のブランドや患者の満足度が上がり、患者数の増加につなげられます。

しかし、歯科医院運営には一定のコストがかかり、採用に莫大な予算を割くことは望ましくありません。限られた資金の中で、優秀な人材を確保する必要があります。そこで本記事では、費用をかけずに優秀な歯科医院のスタッフを採用するポイントやコツ、進め方について解説します。

優秀な人材の特徴

歯科医院の運営において、スタッフの高度な専門知識や技術が必要ですが、それだけでは運営は成り立ちません。経営陣が適切な人材を見つけるうえで、優秀な人材の特性を理解する必要があります。以下に歯科医院における優秀なスタッフがどのような人物かを解説します。

高いコミュニケーション能力

高いコミュニケーション能力を持ち合わせたスタッフは、歯科治療を成功させるために必須です。スタッフは患者に最良の治療計画を十分に説明したうえで、患者から治療の同意を得なければなりません。そのためには、歯科医院のスタッフが患者や家族からより深い情報を引き出し、信頼関係を構築することが不可欠です。

患者の不安や悩みをじっくりと聞き出し、治療計画を分かりやすく説明することで、医院は患者と長期的な関係を保てます。高いコミュニケーション能力を持ち合わせるスタッフは、医院の評価や患者の再来院率を向上させます。

高度な専門的な知識と技術

歯科医院におけるスタッフの高度な専門知識と技術は、患者の要望を満たすために不可欠な要素です。歯科治療では、さまざまな選択肢の中から最良の施術を行う必要があります。例えば、患者の症状に対して歯を削るか削らないか、神経を取るかとらないかなどです。そのため、患者が望む治療法と結果を実現するためには、スタッフが高度な専門的な知識と技術を有している必要があります。

継続的な学びと姿勢

歯科医師の役割は、単に現有の知識と技術を適用するだけではありません。医学や技術の進展に合わせて継続的に学び続けることも求められます。

近年では、デジタルイメージングや3Dプリンティング、AIを利用した診断支援システムなどが歯科分野にも導入されています。これらの技術を効果的に活用するためには、歯科医師が関連の知識と技術を新しく身につけなければなりません。継続的な学びは、医院が常に最前線の治療を提供するための鍵となります。

細やかな作業が得意

歯科医師はその職務の特性上、非常に細やかで繊細な作業を要求されます。口腔内は限られたスペースであり、多くの治療が微小な領域で行われるため、高度な手技と緻密な注意力が必要です。

硬い歯を削るための器具は、少しでも場所がずれると危険です。また、虫歯の除去や詰め物の適合を確認する際も、1mm以下の誤差が診断結果に影響することもあり、非常に細やかな作業が要求されます。そのため手先の繊細な操作能力は、治療の質や結果に直結します。

柔軟な対応力

各患者はそれぞれ違った歯科の問題や症状を抱えており、治療に対する期待や不安も異なります。歯科医師は、これらのニーズに応じて治療計画を変更し、治療法を選択する柔軟な対応力が求められます。また、新しいものを受け入れる思考の柔軟性を持つことで、既存の知識や技術に固執せず、最先端の治療を提供につなげられます。

採用するためのポイント

優秀なスタッフを採用するためには、5つの重要なポイントを押さえておく必要があります。

採用目的の明確化

採用目的を明確にすることで、適切な求人情報を作成できます。それに沿ったスキルや経験を持つ求職者を引き付ける内容を作成することで、優秀なスタッフを集められます。さらに、目的に基づいて具体的な評価基準や面接の質問を設定できるため、選考プロセスを効率的に行えます。

採用の目的が医院のビジョンや戦略と連携していると、長期的な成功に貢献する人材を採用でき、新人スタッフのトレーニングやマネージメントも円滑に進みます。

人材要件の見直し、具体化

求める人材要件を見直し、より内容を具体的にすると、要件に合うスキルと経験を持つ適切な人材の効率な採用につなげられます。

先述の優秀な人材の特徴をすべて持ち合わせている人を採用することは非常に困難であり、求めるハードルが高すぎると応募すら来ないこともあります。歯科医院でいえば、高度な専門知識や技術、高いコミュニケーション能力など、求める条件の中で絶対に外せないポイントを絞り、他は未経験可などとすることで、適切な人材を集めやすくなり、候補者の間口も広がります。採用側も評価軸がぶれずに、候補者に対して公平かつ一貫した評価を行うことが可能になります。また、求職者が期待を持てるため、早期離職を防ぐことができます。

魅力的な求人票の作成

歯科医院の特徴や働く環境、提供する福利厚生などについて、具体的に伝わるような求人票を作成します。求人に入れる主な内容は以下の6つです。

歯科医院で働くイメージをより明確にするため、求人でしっかりと特徴やメリットを訴求する必要があります。また、求人は分かりやすく、明瞭で、親しみやすい言葉で書くことが重要です。院内の適切なビジュアルや画像を使用すると、求人はさらに引き立つでしょう。

適切な報酬、労働条件、福利厚生を提供

競争力のある給与や福利厚生を提供し、医院の強みをアピールできれば、優秀なスタッフを引きつけることが可能です。週○日勤務OK、子育て中の方多数活躍、社会保険完備など、心理的安全性のある職場であることをアピールするように検討しましょう。

2023年現在、東京労働局によると東京都の最低賃金は1,113円で、株式会社リクルート「TOWNWORK」によると、2022年8月、東京都のアルバイト・バイト・パートの平均時給は1,217円でした。

地域ごとの平均時給も参考にしつつ、各種求人サイトで歯科医院の人員募集における状況をチェックし、納得のいく報酬を提示することが理想的です。

ブランドの強化、方向性やビジョンの共有

運営側の価値観、ビジョン、目標を明確に共有し、強いブランドイメージを構築します。それが自身の価値観やキャリアのゴールと一致する求職者を引き付けることで、歯科医院への愛着にもつながります。

費用をかけない採用方法

歯科医院のスタッフを募集するには、採用サイトに求人広告を掲載するのが一般的です。一方で歯科医院の人材採用に予算が取れない場合もあり、費用をかけずに採用することが重要です。

そのうえで、以下のポイントを押さえて活動していくことが大切です。

公式Webサイト

公式Webサイトに採用情報のページを設けて、求人情報を掲載することでスタッフを集めることができます。求人情報は定期的に更新し、応募方法がかんたんであることが重要です。Webサイトはスタッフ採用のためだけでなく、集客にも効果を発揮します。Webサイトがない、作成を検討していないという場合でも、可能な限り作成することがおすすめします。

スマートフォンの普及により、患者のほとんどが、事前にインターネットで情報を調査してから歯科医院に訪れます。公式ウェブサイトでは、歯科医院の営業時間、治療費、アクセス方法、歯科医師の経歴などの情報が、一元的に掲載できます。患者に役立つ情報を多角的に記載することが重要です。

公式Webサイトに求人を出していると、Google検索エンジンの機能の一つである「Googleしごと検索」に無料で情報を掲載してもらうチャンスが得られます。少しテクニックが必要ですが、検索エンジンで求人を検索している求職者を取り込むことが可能です。

SNS

Facebook、X（旧Twitter）、InstagramといったSNSを活用した、求人情報を投稿します。最近では、SNS経由で就職先が決定したという事例もあります。具体的には、投稿の最適なタイミングや、効果的なハッシュタグの活用方法を理解することが重要です。これにより、より多くの求職者に歯科医院の求人情報を届けることが可能です。

SNS採用には、歯科医院の魅力と求人情報を組み合わせて発信することがおすすめです。例えば、歯科治療の裏側や、患者が喜ぶ場面など、歯科医院の人や場の魅力を発信することで、求職者がその位置にいるイメージを植え付けることができます。

従業員の紹介（リファラル採用）

既存の従業員がいる場合、友人や知人を紹介してもらう制度を設けます。紹介された人が採用された場合に、ボーナスや特別休暇など、何らかの報酬を提供すると紹介数が増加します。リファラル採用は、求職者の能力や性格をある程度認知したうえで雇用でき、新しいスタッフの品質を確保します。

地元のハローワークや就職センター

地元のハローワークや大学・専門学校の生協、就職センターなどと連携し、求人掲載してもらう方法もあります。民間の求人媒体は、有料での掲載が主ですが、これらは無料で求人をのせることが可能です。掲載後にすぐ応募がくる保障はないため、早急に採用したい場合には不向きですが、採用のきっかけを増やす手段の一つとなります。

オフラインとオンラインのネットワーキング

人材獲得のための学会やイベントに参加したり、業界のオンラインコミュニティに参加したりすることで、優秀な候補者を見つける機会を増やすことができます。こうしたつながりで、優秀な人材を紹介してもらえる可能性が生まれます。

まとめ

今回は、歯科医院で費用をかけずに優秀なスタッフを採用する方法について解説しました。

競争の激しい歯科業界で生き残るためには、優秀なスタッフの採用が不可欠です。そのためには、歯科医院側が求める人材像や採用目的を明確にし、正しい基準で人材を評価・選択することが重要です。採用プロセスを計画的に進め、多角的な評価を行い、候補者の本質的な能力やポテンシャルを見抜くことが求められます。

また、求人作成時には、職場文化や勤務条件、職務内容などを具体的に記載して、働くメリットを明確に伝えることが大切です。オンラインとオフラインの双方を用いて、情報を発信することが求められます。こうしたアプローチによる、能力と適性を兼ね備えた優秀なスタッフを採用することは、長期的な成功の実現につながります。優秀なスタッフを確保し、快適な歯科医院運営を目指しましょう。