歯科医院を開業する際、経営を成功させるためには明確な運営方針が必要です。それは、開業者が持つビジョンや使命を形にし、スタッフや患者と共有するための基盤となります。本記事では、その運営方針の重要性と、具体的な決定方法について詳しく解説していきます。
運営方針の重要性
歯科医院を開業する上で、専門的な歯科技術を持つだけでなく、明確な運営方針を決定することは極めて重要です。事前に運営方針をしっかりと固めておくことは、様々なメリットをもたらします。
まず、開業に向けたプランニングがスムーズに進行します。設備の導入方針、人材の採用戦略、診療メニューの設定など、運営方針に即して計画的に進行することができます。
さらに、開業資金の調達の際、多くの公的機関は事業計画書の提出を求めます。事前に運営方針を明瞭にしていれば、このような文書の作成も迅速に行えるので、融資がスムーズに進む可能性が高まります。
これらの点から、明確な運営方針の決定は歯科医院の開業の際に欠かせないステップであると言えるでしょう。
運営方針の具体化
コンセプト
歯科医院の開業を準備する際、最も基礎となる要素がコンセプトです。コンセプトは、医院が目指す方向性やターゲット層、その医院のオリジナリティを包含したものです。
地域に根差した家族向けの一般歯科を開業するのか、最新の審美治療やホワイトニング技術を導入した審美歯科を開業するのか、ビジネスパーソンが通いやすい夜間診療を行う歯科を開業するのか、コンセプトによって医院の特徴や顧客の対象、さらには集患方法が大きく変化します。コンセプトを曖昧にしたまま開業準備を進めることはおすすめしません。
何のための医院なのか、どのような価値を人々に提供したいのかを明確にすることが、ビジネスの成功への第一歩となります。
ターゲット
コンセプトと関連する要素ですが、ターゲットの選定も重要です。ターゲットによって、設備、営業時間や集患方法が大きく変化するからです。
例えば、子どもをターゲットにした場合、営業時間は休日や平日の夕方以降が中心になり、設備もおむつ台やキッズスペースを作る必要があります。高齢者をターゲットとした歯科であれば、営業時間は日中が中心になり、バリアフリーや高齢者に配慮したチェアなどの設備を導入しなければなりません。集患もポスティングや地道なあいさつ回りをすることが求められます。
ターゲット層を明確にすることで、運営のイメージ、設備の選定などが具体的になり、競合との差別化や顧客の満足度を高めることが期待できます。
規模の決定
歯科医院を開業する際、医院の規模も早い段階で決めておきましょう。小規模～大規模医院のそれぞれの特徴は以下のようになります。
| 最適な立地 | 診療メニューの特色 | |
| 小規模医院 | オフィスが集まる都市部 | 特定の治療や医師の力量に依拠 |
| 中規模医院 | 家庭が多い住宅地 | 幅広いが、特定の強みも必要 |
| 大規模医院 | 商業施設がある郊外や地方都市 | 複数の診療科の運営 |
小規模医院だからといって経営が容易というわけではなく、都市部のテナント料の高さや集患の不安定さなど、課題は多く挙げられます。一方、大規模医院は初期の集患が比較的難しいものの、坪当たりの賃料が低いため経営の効率が向上しやすいという利点があります。
重要なのは、各規模の医院に合ったコンセプトや診療メニューを把握したうえで、自らが目指す医院の規模を見極めることです。
スタッフの採用人数
スタッフの採用人数も、運営方針を決める際に概ね決めておく必要があります。その際に、歯科医師、歯科衛生士、歯科助手、受付それぞれに役割が異なるので、どの職種のスタッフが何人必要なのか見極める必要があります。
小規模医院であれば、医師1名に加えて歯科衛生士や歯科助手が数名いるだけでも運営が可能です。一方、大規模な医院や複数の診療科を持つ医院の場合、専門の医師や技術者、さらには受付や管理部門のスタッフも必要となります。特に受付や待合室の管理は、患者の最初の印象を決める要素とも言えるため、適切な人員配置は極めて重要です。
保険診療と自由診療のメニュー構成
診療メニューを保険診療のメニューを中心とするか、自由診療のメニューを中心とするかによって、運営方針は大きく変わります。以下は、保険診療と自由診療それぞれの特徴です。
| メリット | デメリット | |
| 保険診療 | ・初診の患者を獲得しやすい ・収益が安定しやすい ・国が認可した治療のため、患者の信頼を獲得しやすい |
・高収益を目指すのが難しい ・競合が多いため、差別化が難しい |
| 自由診療 | ・収益を増大しやすい ・特定の治療をアピールすることで、差別化を図れる ・保険が適用されない最新の治療を提供できる |
・患者の獲得が難しい場合がある ・患者に納得してもらうための時間がかかる |
多くの医院では保険診療と自由診療の両方を提供しており、またニーズや事業展開に合わせてどちらかの診療メニューを適宜拡充するという手法を採る医院もあります。ただし、開業する際にはどちらの診療に焦点を当てるかを明確にしておくことで、事業計画の策定や収益予測がスムーズに行えます。
まとめ
本記事では、歯科医院を開業する事業者の方にむけて、運営方針を具体化するためのサポートとなる事項を紹介しました。自身の目指す歯科医院のコンセプトを明確にして運営方針を組み立てることで、開業準備の段階から、開業後の患者への質の高い治療の提供まで、円滑に進めることが可能になります。運営方針の策定に迷われている方は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。
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